Facebook y Twitter para PYMES

Por supuesto que usar Twitter en los ratos libres que tenemos es algo muy divertido y funcional para encontrar cualquier tema.

Pero también tiene un gran potencial como un herramienta de mercadotecnia para PyMES.

Muchos tienen esa percepción de que esta red social solo funciona como herramienta de marketing digital para las grandes empresas y corporaciones internacionales, sin embargo, es tan funcional que es efectivo tanto para grandes marcas como para pequeñas empresas.

Es un poco complicado decidir que estrategias de marketing utilizar cuando se trata de una PyME en cuanto a costos y alcance, pero la mejor parte de Twitter es que es gratis.

Aprender a usar Twitter para una pequeña empresa no es algo que tenga un alto grado de dificultad. Así que a continuación te compartimos una serie de pasos para comenzar a aplicar tu estrategia de Twitter marketing en tu PyME.

Como en el marketing tradicional, necesitas llegar a un gran número de usuarios, en orden de promover tus servicios y/o productos que ofreces en tu pequeña empresa. Es claro que el número de followers importa, pero también tiene una gran relevancia el tener una alta calidad en la gente que te sigue. Personas que ya son tus consumidores actuales, clientes potenciales o hasta usuarios de la competencia, es un buen punto de inicio.

Todos los días, y generalmente por la mañana, la mayoría de los usuarios que se conectan a Twitter revisan sus requests de follows, y creas o no, se toman más de un par de minutos en revisar los perfiles y decidir a quien seguir y a quien no. Para estar seguro de que la mayoría de tus requests van a ser aceptados, es indispensable tener un perfil de Twitter impresionante e informativo. Un buen perfil = Más followers = más clientes potenciales = un mejor negocio. Así de simple

¿Ya tienes a cientos de followers y un perfil impresionante? ¡Perfecto! Sin embargo eso no es todo. Nos hemos encontrado con empresas que cuentan con los dos elementos anteriores, pero que no manejan adecuadamente su contenido. Si eres una PyME, una buena recomendación es tener unos tweets atractivos, atraer las miradas de los usuarios a tus posts y ocasionar cientos de retweets. Tienen que ser informativos, en ocasiones puedes dar un toque de humor. No olvides medir también la cantidad de tweets, se moderado, no te conviertas en un spamer ni hagas solo un tweet al día. Recuerda que el objetivo es convertir a los followers en consumidores.

Tal cual como dicen, si quieres recibir tienes que dar, esto mismo aplica en Twitter. Tienes que hacer lo posible por mantener a tus followers y crear engagement con ello en todo momento.

Por supuesto que onversar e interactuar con ellos es básico para mantener a tus seguidores, pero un buen plus es ofrecer recompensas como descuentos, promociones y ofertas exclusivas para Twitter. Crea lealtad digital y consigue consumidores seguros. Hazlos sentir muy especiales, como si fueran parte de la misma marca y empresa, crea una buena comunidad y ellos valorarán al máximo todo lo que hagas.

Facebook dio a conocer hace unos días las nuevas características que lanzará paulatinamente a todos sus usuarios.

Básicamente, esta nueva actualización permite a los usuarios tener más control y tener la habilidad de compartir información con grupos pequeños de usuarios. Así que, ¿Cómo pueden estos cambios ayudar a tu PyME?

De entrada Facebook es una excelente herramienta para compartir información con los usuarios e interactuar con ellos, pero creemos que los cambios de esta red social podrían beneficiar a las pequeñas empresas, ¿Cómo?, De la siguiente manera.

La nueva característica de Groups, permite que los negocios compartan la información de manera más precisa dirigiéndose a nichos más pequeños de mercado. Ahora puedes etiquetar a las personas que quieras, así como lo haces para las fotos.

Los Grupos te permiten agregar al usuario que tu desees y a su vez, ellos pueden añadir a quien ellos quieran.

No se necesita request o permiso. Muy fácil y rápido. Desde la perspectiva de un negocio, ayuda a separar a tus contactos en diferentes categorías, lo puedes hacer así: clientes potenciales, consumidores actuales, socios, management, empleados, etc. Esto ayuda a dirigir la información para cada uno de tus grupos y hacerles llegar el mensaje de tu marca de una manera más especifica.

Para hacer esto mejor, Facebook ahora ofrece soporte completo para integración de email. Así que ahora, puedes compartir información de forma eficiente ya sea dentro o afuera de la red social.

Siempre había sido una gran discusión la filosofía de que Facebook debería dar más control a los usuarios. Especialmente tiene mucho sentido para los negocios, quienes prosperan en tal flexibilidad y poder, estamos seguros de que esto ayudará a Facebook a emerger como el ambiente social más poderoso propiciado por las necesidades de los negocios y los usuarios.

Más vale tarde que nunca, la privacidad ha sido la mayor preocupación entre todos los usuarios de Facebook, y al final de todo, Facebook lo ha hecho bien.

Para ser honestos, las listas de Twitter siguen las misma esencia de lo que serán los Grupos de Facebook.

Pero es importante que los usuarios sepan como funcionan los nuevos Grupos, especialmente las pequeñas empresas que están buscando formas de innovar y llegar con nuevas ideas céntricas del uso de Facebook para impulsar sus marcas, productos y/o servicios.

Muchos críticas argumentan que lo Grupos de Facebook son solamente un nuevo “nombre de marketing” para los Fan Pages.

Los Grupos son un lugar que sirven para compartir información de un tema en especifico y que puede difundirse con un nicho muy especifico. Los Grupos ofrecen mucho mas potencial que los Fan Pages desde una perspectiva de marketing online.

La esencia de todo esto, es que las PyMES pueden aprovechar las nuevas características de Facebook, específicamente de los Grupos, para llegar a una audiencia que tal vez sea un poco difícil llegar cuando existen millones de usuarios en una o más redes sociales.

La idea es que las pequeñas empresas, se acerquen, se den a conocer y se den el lujo de saber quienes son su target y manejar la información según el tipo de consumidor al que se están dirigiendo.

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