10 lecciones básicas que he aprendido sobre el trato con clientes en los últimos 4 años en una start-up


Captar clientes tiene mucho que ver con ligar. También en el mundo empresarial existen muchos novios y novias potenciales que te hacen perder mucho tiempo mostrando un falso interés que realmente nunca va a llevarte a ninguna parte.

 Tus clientes: una fuente importante para perder dinero

Tus clientes son el mayor valor de la empresa pero al mismo tiempo una fuente importante para perder dinero. Las lecciones que he aprendido son básicas porque la mayoría de ellas las puedes leer en cualquier libro de marketing. Incluso en la universidad he estado en algunas clases donde nos contaron algunas de las cosas que ahora he vivido en primera persona.
Al final es como con todo en la vida. El conocimiento no puede remplazar nunca la experiencia propia. Aunque nos lo cuenten muchos preferimos pegárnosla solitos para quedarnos a gustos y darnos cuenta que nosotros no somos la excepción sino formamos parte de la regla. Hay que aprender a centrarse en aquellos clientes que generan valor para la start-up. Cuando encuentres uno no lo dejes escapar nunca.

Lo que he aprendido sobre clientes con Coguan

No hay que ser un genio para aprender las lecciones sobre el trato con clientes que he aprendido en Coguan. Si quieres sobrevivir los primeros 4 años en una start-up estás obligado a pegártela continuamente pero ser capaz de no chocarte con el mismo muro otra vez.

Captar y fidelizar clientes
2. No trabajes nunca gratis para un cliente aunque pienses que tenga mucho potencial.
3. Centrarse en pocos clientes genera más beneficio que disparar a todo que se mueve.
4. Si nunca nadie sale descontento simplemente no has tenido suficientes clientes.

Comunicación con el cliente
6. En cuanto más presupuesto pretende tener, menos negocio acabas haciendo.
7. Si eres honesto en los negocios  no te compran a corto pero vuelven a medio y largo plazo.

Tipos de clientes
8. El cliente troll existe haciéndote perder tiempo y dinero.
9. Hay que huir del cliente tipo “prepárame una propuesta” o “envíame la presentación.
10. Puedes morir de éxito si no eres capaz de clasificar a tus clientes.
No tienes que montar una start-up para aprender estas lecciones. Si eres freelance o trabajas como autónomo seguramente has tenido algunas experiencias parecidas.

¿Cuáles son tus lecciones más importantes en el trato con clientes?

Gracias a Carlos Bravo´por este artículo.

Atte.
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